Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler tout problème. Nous nous engageons à trouver une solution adaptée à chaque situation.

Si votre commande n'arrive pas dans les délais annoncés (7-15 jours ouvrés), contactez-nous. Nous procéderons à un renvoi gratuit ou à un remboursement intégral selon votre préférence.

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, envoyez-nous des photos par email. Nous vous proposerons un remboursement partiel ou total, ou un renvoi du produit selon la situation. Vous pouvez généralement conserver l'article.

Si le produit reçu ne correspond pas à votre commande, contactez-nous avec des photos. Nous vous enverrons le bon article ou procéderons à un remboursement complet.

Une fois votre demande validée, le remboursement sera effectué sous 5 à 10 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Vous recevrez un email de confirmation.

Pour toute demande de remboursement, envoyez un email à contact@pawland-shop.com avec votre numéro de commande, des photos du problème si applicable, et une description de la situation. Notre équipe vous répondra sous 24-48h.